766OK ডিপোজিট গাইড — মোবাইল ওয়ালেটে সহজে চার্জ করুন

সম্ভাব্য কারণ: ট্রানজেকশন আইডি (TrxID) ক্যাশিয়ার পেজে জমা না দেওয়া, অথবা ভুল পরিমাণ পাঠানো।

সমাধান: ওয়ালেট অ্যাপের SMS বা নোটিফিকেশন থেকে সঠিক TrxID কপি করুন এবং ক্যাশিয়ার পেজে "ডিপোজিট কনফার্ম" ফর্মে আবার জমা দিন। এরপরও সমস্যা থাকলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে TrxID জানান।

সম্ভাব্য কারণ: TrxID সাধারণত ১০–১২ অঙ্কের হয়। এক সংখ্যা এদিকওদিক হলেও সিস্টেম মেলাতে পারে না।

সমাধান: ওয়ালেট অ্যাপের ইতিহাস থেকে সঠিক TrxID নিন। লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং ওয়ালেট নম্বর, পরিমাণ ও আনুমানিক সময় জানান — দলটি ম্যানুয়ালি যাচাই করে ক্রেডিট দিতে পারবে।

সম্ভাব্য কারণ: ওয়ালেট নেটওয়ার্কে সাময়িক বিলম্ব, অথবা ভুল নম্বরে পাঠানো।

সমাধান: ওয়ালেট অ্যাপে "ট্রানজেকশন হিস্ট্রি" চেক করুন — প্রাপকের নম্বরটি 766OK-এর দেওয়া নম্বরের সঙ্গে মিলিয়ে দেখুন। মিলে গেলে TrxID নিয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। ভুল নম্বরে গেলে ওয়ালেট কোম্পানির সাপোর্টে রিফান্ড রিকোয়েস্ট করতে হবে।

সম্ভাব্য কারণ: সর্বনিম্ন উত্তোলন সীমা ৳৯০০ পূরণ না হওয়া, অথবা অ্যাকাউন্ট যাচাই এখনও অসম্পূর্ণ।

সমাধান: ব্যালেন্স কমপক্ষে ৳৯০০ হলে তবেই উত্তোলন দিন। প্রথমবার উত্তোলনের আগে পরিচয়পত্র যাচাই (NID বা পাসপোর্ট) সম্পন্ন করুন — প্রক্রিয়াটি সাধারণত ১২ ঘণ্টার মধ্যে হয়।

সম্ভাব্য কারণ: ফর্ম দুইবার সাবমিট করা।

সমাধান: সিস্টেম একই TrxID দ্বিতীয়বার গ্রহণ করে না, তাই ব্যালেন্সে দুইবার যোগ হবে না। যদি কোনো ত্রুটি বার্তা দেখেন, লাইভ চ্যাটে TrxID জানান — দল যাচাই করে সমাধান করবে।

সম্ভাব্য কারণ: মোবাইল ওয়ালেট নেটওয়ার্কে পিক-আওয়ার বিলম্ব, যা সাধারণত ৬ মিনিটের সীমার মধ্যেই সমাধান হয়।

সমাধান: ১০ মিনিট অপেক্ষা করুন এবং পেজ রিফ্রেশ করুন। এরপরও না এলে TrxID সহ ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে লিখুন। 766OK সাপোর্ট দল যেকোনো সময় সাড়া দেয়।